Legal
Penghapusan Data & Akun
Terakhir diperbarui: 22 Mei 2026
1. Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda yang kami simpan. Kami menghormati hak ini dan berkomitmen untuk memprosesnya dengan cepat dan transparan.
Hak yang dapat Anda ajukan meliputi:
- Penghapusan akun — menghapus akun pengguna dan data profil Anda
- Penghapusan data bisnis — menghapus seluruh data operasional bisnis yang Anda kelola di Bisnify
- Penghapusan data parsial — menghapus data tertentu (misal: data anggota tim tertentu) tanpa menutup seluruh akun
- Ekspor data sebelum penghapusan — meminta salinan data Anda sebelum dihapus (portabilitas data)
2. Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan
Untuk mengajukan permintaan penghapusan data atau akun, kirim email ke kami dengan informasi berikut:
Informasi yang dibutuhkan dalam email:
- Nama lengkap dan alamat email yang terdaftar di Bisnify
- Nama bisnis yang terkait
- Jenis permintaan: penghapusan akun / data bisnis / data parsial / ekspor data
- Alasan singkat (opsional, membantu kami memproses lebih cepat)
Kirim email ke hello@rakitlogictech.com dengan subject: Permintaan Penghapusan Data Bisnify
3. Data yang Dihapus vs Dipertahankan
Data yang dihapus:
- Data profil akun: nama, email, nomor telepon
- Data bisnis operasional: stok, penjualan, pembelian, keuangan, produksi
- Data anggota tim dan permission yang ditetapkan
- Data sesi dan preferensi aplikasi
- Data teknis yang dapat diidentifikasi ke akun Anda
Data yang mungkin dipertahankan (untuk kewajiban hukum):
- Log transaksi keuangan yang diwajibkan disimpan oleh regulasi perpajakan Indonesia
- Catatan audit keamanan yang diperlukan untuk investigasi insiden keamanan
- Data yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau klaim hukum yang sedang berjalan
Durasi retensi data tertentu dapat mengikuti kewajiban hukum, perpajakan, audit, dan keamanan yang berlaku di Indonesia.
4. Waktu Proses
- Verifikasi identitas pemohon: 1–3 hari kerja setelah email diterima
- Konfirmasi permintaan: kami akan mengirim email konfirmasi sebelum eksekusi penghapusan
- Eksekusi penghapusan: 7–14 hari kerja setelah konfirmasi disetujui
- Notifikasi selesai: email konfirmasi bahwa data telah dihapus
5. Konsekuensi Penghapusan Akun
- Akses ke dashboard dan semua data Bisnify akan dihentikan segera setelah penghapusan diproses
- Data yang dihapus tidak dapat dipulihkan kecuali memenuhi kriteria data yang dipertahankan (lihat Pasal 3)
- Langganan aktif akan dibatalkan dan penagihan dihentikan
- Anggota tim yang terhubung ke bisnis Anda juga akan kehilangan akses ke workspace tersebut
6. Permintaan Ekspor Data (Sebelum Penghapusan)
Anda berhak meminta salinan data Anda sebelum akun dihapus. Ekspor data mencakup data operasional bisnis dalam format yang dapat dibaca (CSV atau format yang tersedia saat itu). Proses ekspor data memerlukan waktu tambahan 3–5 hari kerja sebelum penghapusan dilakukan.
7. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau pengajuan permintaan penghapusan data:
RakitLogicTech — Bisnify Support
Email: hello@rakitlogictech.com
Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
Waktu respons: 1–3 hari kerja